🛒 Objednávka
Jak na to?
Ideální, nejrychlejší a nejjednodušší je nákup přímo přes internet, prostřednictvím nákupního košíku na Belatrix.cz. Můžete objednávat s registrací i bez ní. Registrace probíhá při první objednávce a vaše údaje zůstanou uchovány pro budoucí přihlášení. V účtu můžete sledovat historii objednávek. Po registraci vložte zboží do košíku a pokračujte v objednávce.
Ve 2. kroku objednávky lze přidat příslušenství (např. infrazářiče Vitae, solné stěny, opěrky, termokryty...). Cena se ihned zobrazí před odesláním objednávky.
Pokud nemůžete objednat online, zašlete požadavek e-mailem nebo telefonicky – objednávku za vás vytvoříme. Potřebujeme: jméno, adresu (dodací/fakturační), telefon a případně e-mail.
Způsob platby, zboží na splátky
Platba je možná online (přes platební bránu), převodem nebo dobírkou (hotově/kartou u kurýra). Při montáži infrasaun lze platit hotově i kartou. Možnost volby platby je v objednávce.
Prodej na splátky nenabízíme.
Slevový kupón lze zadat v 1. kroku objednávky po zaškrtnutí příslušného políčka. Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden kupón.
Kdy zboží obdržím?
U každého produktu je uvedena dostupnost. Kliknutím na ikonu „?“ se zobrazí podrobnosti.
Skladem: produkt je v centrálním skladu v Jihlavě. Výjimkou jsou infrasauny Exclusive a služby – ty expedujeme do 2–7 dnů. Budete informováni.
Osobní odběr: ihned dostupné ve skladu v Jihlavě (8:00–16:00).
Kurýr: objednávky do 11:00 doručujeme následující pracovní den. V exponovaných obdobích (Vánoce, léto) může dojít ke zpoždění.
Není skladem: uvedené měsíce jsou orientační, zboží může být zpožděno. Pokud máte platnou objednávku, budeme vás včas informovat. Do té doby prosíme nekontaktujte zákaznický servis.
Objednávku lze kdykoliv zrušit bez poplatků.
Potřebujete poradit?
Navštivte naši online poradnu, kde najdete mnoho tipů a odpovědí. Mnoho informací je také v popiscích jednotlivých produktů.
Osobní návštěva nebo vyzvednutí objednávky
Showroom / servisní středisko
Hybrálec 14, 58601 Jihlava
(vedle penzionu U Lyžaře, sjezd Smrčná)
GPS: 49.43197692432098, 15.571937049289696
Otevírací doba: Po–Pá 9:00–16:00
Fotografie jsou pouze ilustrační
Chcete nás navštívit? Dejte nám vědět předem na obchod@goatle.cz. Standardně jsme přítomni Po–Pá 8:00–12:00 a 12:30–16:00. Aktuálně vystavené produkty najdete v sekci Vystaveno.
Výdejní místo e-shopu
Centrální sklad:
Hybrálec 14, 58601 Jihlava
GPS: 49.43197692432098, 15.571937049289696
Vrácení zboží nebo výměna
Můžete vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu (netýká se osobního odběru). Podmínkou je nepoškozený a kompletní výrobek. Více v obchodních podmínkách.
Zašlete zpět kurýrem (TopTrans, PPL, DPD…) nebo přivezte osobně. Přiložte fakturu, průvodní dopis a číslo účtu.
Výměna možná – kontaktujte nás e-mailem. Využijte poradnu pro správný výběr.
Reklamace a opravy
Postup a pravidla pro reklamace najdete zde: ODKAZ.
Reklamace přijímáme i v případě nákupu u partnerů – proces tak urychlíte.
Doporučujeme před odesláním reklamace využít poradnu s běžnými tipy na řešení problémů u vířivek a infrasaun.
Zboží přišlo poškozené?
Vždy zkontrolujte zásilku před převzetím. Pokud je poškozená, nepřebírejte ji a sepište protokol s kurýrem. Pak nás kontaktujte.
Pokud poškození zjistíte až po rozbalení, pošlete fotografie a číslo objednávky na obchod@goatle.cz. Dohodneme další postup.
