Infrasauny - Závady a jejich řešení
V následující sekci se dozvíte nejčastější dotazy a řešení spojené se servisem infrasaun Belatrix a výskytem vad během používání. Tyto rady lze praktikovat bez ztráty záruky (pokud dodržíte popsaný postup), urychlit tím proces reklamace a vyhnout se nutnosti saunu složitě rozebírat a posílat díly na reklamaci.
ℹ️ Technici na cestách: Techniky na cestách standardně nemáme. Ve výjimečných a nestandardních situacích lze po předchozí domluvě vyslat technika přímo na místo — nejde o nárokovatelnou službu.
Pokud si nebudete jistí postupem, kontaktujte nás ideálně e-mailem na obchod@belatrix.cz (případně telefonicky) — rádi vám pomůžeme.
❌ Přestal fungovat plněspektrální zářič (REDGLASS DARK, PHILIPS VITAE)
- Zkontrolujte za krycí mřížkou, zda není zářič mechanicky poškozený či prasklý.
- Pokud se jeví bez poškození, prohoďte jej na místo jiného funkčního zářiče (odmontujte mřížku, vysuňte zářič z patice a odpojte kulaté koncovky; u Vitae je WAGO spojka).
U předních dřevěných bedýnek postupujte opatrně: nejdříve odšroubujte vruty na čelní skleněné stěně (schované za nerez krytkami), vyjměte bedýnku, odpojte kabeláž (černý kabel pod bedýnkou) a pak odmontujte zbylé vruty ze spodní části bedýnky. - Funguje-li zářič na jiném místě, závada bude v potenciometru (ovládací kolečko intenzity). Postup demontáže níže.
- Zkontrolujte zapojení řídící jednotky a kabelů od zářičů (nesmí být odpojené).
*Fotografie má ilustrační charakter
Do e-mailu přiložte nákupní fakturu, foto poškozeného zářiče a zasílací údaje včetně tel. čísla — zašleme nový potenciometr, případně nový zářič. Mimo záruku lze koupit: RedGlass Dark, Vitae.
❌ Přestal fungovat karbonový panel
- Demontujte ochrannou mřížku (povolte vruty) a zkontrolujte, zda není panel propálený / poškozený. Je-li poškozený, je nutná výměna.
- Není-li poškozený, vyměňte jej zkušebně za jiný funkční panel ve vaší sauně a otestujte.
- Zkontrolujte zapojení řídící jednotky a kabelů od zářičů (nesmí být odpojené).
*Fotografie má ilustrační charakter
*Fotografie má ilustrační charakter
Postup řešení: Do e-mailu přiložte nákupní fakturu, foto panelu a upřesněte rozměry (výška × šířka v cm) + zasílací údaje s tel. číslem — zašleme nový panel. Mimo záruku lze objednat: Karbonový zářič.
🧰 Výměna zářičů RedGlass, Vitae, karbonový panel
Karbonový panel (nový) zasíláme s WAGO spojkami na konci. Původní kulatou koncovku odřízněte, obnažte drát a připojte do WAGO spojky (viz obrázek).
*Fotografie mají ilustrační charakter
U Vitae zářičů je jiná rozteč (62,5 cm) oproti RedGlass Dark (55 cm). Není tedy bez úpravy patice možná výměna kus za kus.
Ideálně změnu řešte před koupí infrasauny; později lze upravit zasláním potřebných částí k nám. RedGlass Dark má na koncích kulatou koncovku, Vitae je na WAGO spojce.
*Fotografie má ilustrační charakter
Postup demontáže najdete v tištěném manuálu u zakoupené infrasauny. Manuál lze stáhnout u každého produktu ve formátu PDF.
🧩 Demontáž řídící jednotky
*Fotografie má ilustrační charakter
- Odšroubujte horní kryt (4 vruty) a vyjměte jej.
- Poté odšroubujte další 4 vruty držící spodní část řídící jednotky na stříšce.
*Fotografie má ilustrační charakter
- Odpojte označenou vnitřní kabeláž včetně napájecího kabelu ze svorkovnice (pohledově levá část).
*Fotografie má ilustrační charakter
* U novějších typů (řady LUX/EXCLUSIVE) stačí odpojit pouze vnější kabeláž – není nutná demontáž horního víka.
*Fotografie mají ilustrační charakter
🎛️ Demontáž potenciometru (regulace)
- Odloupněte kus šedé fólie kolem černého plastového rámečku — pod fólií jsou z každé strany 4 vruty; odmontujte je a panel vytáhněte z montážního otvoru.
- Odpojte zelený konektor. Nový potenciometr montujte opačným postupem.
*Fotografie mají ilustrační charakter
Novější typ: Bez fólie s popisky — potenciometr se demontuje vruty (viditelné zezadu). Napájecí kabely uvolníte po otočení horních aretačních šroubků z těla přístroje; při montáži postup opačně.
*Fotografie má ilustrační charakter
🧪 Nefunguje ionizátor
- Zkontrolujte, zda je napájecí kabel vyčnívající z horní stěny dostatečně zasunutý v zařízení. Druhý konec vede do řídící jednotky (krabička na stříšce).
- Je-li vše řádně zapojeno a stále nejde aktivovat, bude zřejmě nutné zaslat nový kus k výměně.
*Fotografie má ilustrační charakter
Postup: Do e-mailu přiložte nákupní fakturu a zasílací údaje včetně tel. čísla — zašleme nový ionizátor. Mimo záruku zašleme cenový návrh.
⚠️ Chyba „EE“
Obvykle jde o vadné/špatně zapojené teplotní čidlo. Kabel čidla vychází z ovládacího panelu přes střechu do středu stropu (dovnitř) a je zakončen kovovou objímkou.
- Vytržený konektor u ovládacího panelu. Postup demontáže panelu níže.
*Fotografie má ilustrační charakter
Je-li poškozený zakroužkovaný konektor, zašleme nový panel k výměně (kus za kus). Do e-mailu přiložte fakturu, foto panelu a zasílací údaje (tel. číslo).
- Chyba zapojení při sestavení. Zkontrolujte kabeláž od kovové objímky na střeše po ovládací panel; pokud je rozpojená, dotlačte koncovky k sobě.
*Fotografie má ilustrační charakter
🛠️ Demontáž ovládacího panelu
Starší panely se stříbrným plastovým rámečkem: rámeček opatrně odloupněte (plochý šroubovák/nožík), pod fólií jsou 4 vruty — odmontujte je, panel vytáhněte a odpojte koncovku.
Nové panely s dřevěným dekorativním rámečkem: odšroubujte připevněné vruty, vyjměte panel a odpojte kabeláž.
*Fotografie má ilustrační charakter
📻 Špatný signál FM rádia
- Anténu lze prodloužit drátem a zlepšit tak signál.
- Zkontrolujte kabeláž k anténě (zda není poškozená). Některé modely používají místo klasické antény drát.
*Fotografie má ilustrační charakter
💡 Nefunguje LED světelná terapie (bliká, nesvítí)
Blikání obvykle způsobuje deformovaný LED pásek. Zkontrolujte, zda není ohnutý, narovnejte jej a ověřte docvaknutí konektoru (vede do řídící jednotky).
Pokud nepomůže, pošlete pásek s fakturou a průvodním dopisem do servisu Belatrix ke kontrole/výměně.
Nejde přepínání barev (svítí jen jedna barva)? Může být vadná řídící jednotka. Napište na obchod@belatrix.cz, přiložte fakturu a foto/video fungování pásku.
*Fotografie má ilustrační charakter
*Fotografie má ilustrační charakter
🔌 Nejde zapnout, vyhazuje jistič v domě
- Po zapojení do sítě nesvítí kontrolní LED na panelu a není zvukový signál? Zkontrolujte kabeláž do řídící jednotky a stiskněte resetovací tlačítko (bez hmatové odezvy).
*Fotografie má ilustrační charakter
- Odpojte všechny napájecí kabely zářičů z řídící jednotky (tlusté černé). Poté je zapojujte postupně po jednom a testujte — vyloučíte zkrat na konkrétní větvi.
*Fotografie má ilustrační charakter
- Zkontrolujte proudový jistič okruhu sauny v domovním rozvaděči.
*Fotografie má ilustrační charakter
Pokud rady nepomohou, napište na obchod@belatrix.cz a přiložte fotografie řídící jednotky (vnitřní část bez horního krytu). Domluvíme další postup.
📶 Nefunguje Bluetooth, USB vstup, sada dálkového ovládání
- Restartujte řídící jednotku.
*Fotografie má ilustrační charakter
- Vyzkoušejte připojit více různých zařízení, případně je restartujte.
- Zkontrolujte USB zařízení, zda není poškozené.
- U sady dálkového ovládání: restartujte ovládací zařízení, zkontrolujte aktualizace systému, a případně přeinstalujte aplikaci, poté znovu spárujte.
Nepomohlo? Obraťte se na nás přes e-mail a uveďte, o jaké zařízení jde — prověříme.
*Fotografie mají ilustrační charakter
🪟 Poškozená skleněná výplň čelní stěny
Kontaktujte nás e-mailem s upřesněním modelu infrasauny a poškozeného dílu (např. boční levá výplň, dvířka apod.). Domluvíme další postup, dostupnost a cenový návrh opravy.
*Fotografie má ilustrační charakter
